koya9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, আপনার অধিকার

ভূমিকা

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি 2026

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে koya9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কীভাবে koya9.club-এ উপলব্ধ koya9 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ও ব্যবহার করা খেলোয়াড়দের ("আপনি", "আপনার") দ্বারা প্রদত্ত বা সম্পর্কে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে। এই নীতি লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, স্লট, ক্র্যাশ গেম, ফিশ শুটিং গেম এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট প্রমোশনাল প্রোগ্রাম সহ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অফার করা সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

koya9-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, যেকোনো গেম অ্যাক্সেস করে বা অন্যথায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং এখানে বর্ণিত হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত। আমরা পর্যায়ক্রমে এই নীতি পড়ার সুপারিশ করি কারণ এটি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে।

১। আমরা কী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

koya9 শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া, প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং আপনাকে একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগগুলি সংগ্রহ করি তা নিচে বর্ণিত।

নিবন্ধন ও পরিচয় ডেটা

আপনি একটি koya9 অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ফোন নম্বর (আপনার প্রাথমিক অ্যাকাউন্ট পরিচায়ক এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য ব্যবহৃত)।
• আপনার জন্ম তারিখ (অ্যাকাউন্ট অনুমোদনের আগে আপনি 21+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন কিনা তা যাচাই করতে প্রয়োজন)।
• নিবন্ধনের সময় নির্বাচিত আপনার পছন্দের প্রদর্শনী নাম বা ব্যবহারকারী নাম।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) যদি আপনাকে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হয়। এই নথিগুলি নিরাপদে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

লেনদেন ও পেমেন্ট ডেটা

আপনি জমা করলে বা উত্তোলনের অনুরোধ জমা দিলে, koya9 নিম্নলিখিত লেনদেন-সম্পর্কিত ডেটা রেকর্ড করে:

• আপনার জমা বা উত্তোলন লেনদেনের সাথে যুক্ত মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) বা কার্ড বিবরণ। koya9 সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না; শুধুমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা ও কার্ডের ধরন রেফারেন্সের জন্য রাখা হয়।
• আপনার অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়াকৃত সমস্ত জমা ও উত্তোলনের জন্য লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং রেফারেন্স নম্বর।
• অডিট ও বিরোধ সমাধানের উদ্দেশ্যে রক্ষণাবেক্ষণ করা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত যেকোনো বোনাস ক্রেডিট, বাজি কার্যকলাপ এবং ব্যালেন্স সামঞ্জস্যের রেকর্ড।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের ডেটা

আপনি koya9 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার IP ঠিকানা (প্রতারণা সনাক্তকরণ ও ভৌগোলিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের জন্য ব্যবহৃত), আপনার ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম, আপনার মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ, সেশন টাইমস্ট্যাম্প (প্রতিটি লগইন ও লগআউটের তারিখ ও সময়), এবং আপনার সেশনে আপনি যে নির্দিষ্ট গেম, পৃষ্ঠা বা বৈশিষ্ট্যের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন। এই প্রযুক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও সহায়তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় — এটি কখনই তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না।

৩। পেমেন্ট ডেটা ও মোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা

koya9 bKash, Nagad, Rocket ও Upay সহ প্রতিষ্ঠিত মোবাইল আর্থিক পরিষেবা চ্যানেলের মাধ্যমে সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করে — পরিষেবাগুলি যা লক্ষ লক্ষ বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের দ্বারা ইতিমধ্যে ব্যাপকভাবে বিশ্বস্ত। আপনি koya9-এ জমা বা উত্তোলন শুরু করলে, প্রকৃত লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট ও প্ল্যাটফর্মের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেমের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। koya9 একটি মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করে না যা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ বা রিলে করে।

Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা লেনদেনের জন্য, koya9 শুধুমাত্র পুনর্মিলন উদ্দেশ্যে একটি ছেঁটে দেওয়া কার্ড রেফারেন্স (শেষ চারটি সংখ্যা ও কার্ডের ধরন) রাখে। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর ও CVV কোড কখনই koya9 সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না। যেকোনো কার্ড-ভিত্তিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়, এবং সেই প্রদানকারীদের সিস্টেমে বিশ্রামরত কার্ড ডেটা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ডের সাপেক্ষে।

৫। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

koya9 প্ল্যাটফর্ম প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ হালকা ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা অন্য ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে বা বিজ্ঞাপনের প্রোফাইল তৈরি করতে কুকি ব্যবহার করি না।

প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় এবং অক্ষম করা যাবে না। এগুলি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং পৃষ্ঠাগুলির মধ্যে নিরাপদ নেভিগেশন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

বিশ্লেষণ কুকি

আমরা খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য সীমিত ফার্স্ট-পার্টি বিশ্লেষণ ব্যবহার করি — উদাহরণস্বরূপ, কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় খেলোয়াড়রা অসুবিধার সম্মুখীন হন। এই ডেটা সমষ্টিগত ও বেনামী এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। বিশ্লেষণ ডেটার সাথে কোনো ব্যক্তিগত পরিচায়ক সংযুক্ত নেই।

কুকি ব্যবস্থাপনা

বেশিরভাগ মোবাইল ব্রাউজার আপনাকে ব্রাউজারের গোপনীয়তা বা সেটিংস মেনুর মাধ্যমে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করা koya9 প্ল্যাটফর্মের কিছু বা সমস্ত বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দিতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি অক্ষম করা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করবে না।

৭। আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

koya9 প্ল্যাটফর্মে একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, দয়া করে এই ওয়েবসাইটের ফুটারে দেখানো ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে koya9 সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি koya9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এটি একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে এবং একটি স্ট্যান্ডার্ড মোবাইল ডিভাইসে পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তা অসঠিক বা পুরনো হলে, আপনার এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের মতো মৌলিক অ্যাকাউন্ট ডেটার জন্য, আপনি সরাসরি আপনার koya9 অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এটি আপডেট করতে সক্ষম হতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে এই অধিকার আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে — আমরা আইন দ্বারা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম সময়কালের জন্য নির্দিষ্ট ডেটার বিভাগ (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) ধরে রাখতে বাধ্য হতে পারি। একটি মুছে ফেলার অনুরোধের জবাব দেওয়ার সময় আমরা আপনাকে যেকোনো এই ধরনের সীমাবদ্ধতার বিষয়ে জানাব।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা যে ডেটা ধারণ করি তা অসঠিক এবং আমাদের এটি সংশোধন করতে বলেছেন — আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে সংশোধনটি পর্যালোচনাধীন থাকাকালীন আমরা সেই ডেটার ব্যবহার সীমাবদ্ধ করি।
• সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার: যেখানে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ব্যবহার আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগের জন্য), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত যেকোনো ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনগততাকে প্রভাবিত করে না।

koya9 একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধ স্বীকার করবে এবং যুক্তিসঙ্গতভাবে ব্যবহারিক হিসেবে যত দ্রুত সম্ভব মূল উত্তর প্রদান করবে। কিছু ক্ষেত্রে, একটি ডেটা অধিকার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে, যাতে আমরা একটি প্রতারণামূলক অনুরোধের জবাবে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ বা মুছে না ফেলি।

৯। নাবালকদের সুরক্ষা

koya9 কঠোরভাবে 21 বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি কর্তৃক প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি দ্বারা ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করা হয়েছে বা সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই ডেটা মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে। আপনি যদি পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার যত্নে একজন নাবালক koya9-এ নিবন্ধন করেছে বা প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, দয়া করে ফুটারের ইমেইল ব্যবহার করে koya9 সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিতে পারি।

১১। এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

koya9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা এই নীতিতে বস্তুগত পরিবর্তন করলে, আমরা এই নথির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। যেকোনো সংশোধনের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

এই নীতিতে পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য হলে, koya9 তাদের নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দেরও অতিরিক্তভাবে অবহিত করতে পারে। তবে, আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণ বর্তমান রাখা এবং নীতির সর্বশেষ সংস্করণের জন্য এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।